Categorieën
Klantenservice
Terug
Shipping & Delivery
Algemene informatie

Met onze webshop bieden wij u een uitgebreid assortiment aan ICT-producten van alle bekende fabrikanten, rechtstreeks gekoppeld aan de voorraadsystemen van onze toeleveranciers.
Axians staat garant voor service, flexibiliteit en klantgerichtheid.

Wij bieden toekomstvaste infrastructurele ICT-oplossingen en beheerdiensten. Wilt u meer informatie ga dan naar onze website http://www.axians.nl

Algemene Leveringsvoorwaarden

Indien u een order plaatst in onze Webshop stemt u in met onze Algemene Leveringsvoorwaarden: Algemene Leveringsvoorwaarden »

Algemene bedrijfsgegevens

Post    
Bedrijf: Axians  
Adres: Riviumboulevard 41
Postcode / plaats: 2909 LK Capelle aan den IJssel
Telefoon / Fax  
Telefoon: 088 - 988 95 95
Fax: 088 - 988 66 00
Postbus  
Postbus: Postbus 8706
Postcode / plaats: 3009 AS Rotterdam
E-mail adres  
Algemeen: e-commerce.cs@axians.com

Bestellingen

Producten toevoegen:
U kunt op elk gewenst moment een product toevoegen door op BESTEL te klikken, het product wordt automatisch in uw winkelwagen geplaatst. Indien uw order compleet is plaatst u via uw winkelwagen deze order.
Plaatsen order:
Als u alle gewenste producten in uw winkelwagen heeft geplaatst heeft u hier de mogelijkheid om een ander aflever- en / of factuuradres te kiezen dan de standaard adressen. Hiervoor gebruikt u de pulldown-menu's in stap 2 van de winkelwagen.

Orderstatus / ordergeschiedenis

Indien u ingelogd bent, kunt u via de knop orderstatus uw geplaatste orders volgen. Ook is het mogelijk om via de webshop de volgende zaken te bekijken:
* Alle orders 
* Nieuwe orders 
* Goedgekeurde orders 
* Orders die naar het magazijn zijn verzonden
* De te leveren orders
* Reeds uitgeleverde orders 
* Afgesloten orders 
* De nog te beoordelen offertes

Voorraad indicaties

Op onze webshop vindt u altijd de actuele voorraadindicaties. Het kan voorkomen dat bij grote bestellingen of vertraagde betalingen het artikel niet meer volledig voorradig is. Dan worden de producten later (na)geleverd.
Voor meer informatie met betrekking tot de voorraden, neem contact op met de afdeling Ordermanagement via 088 - 988 95 95

Service en Garantie

Na levering van de bij Axians aangeschafte producten kunt u kosteloos calls aanmelden bij de ServiceDesk van Axians. De ServiceDesk is uw Single Point of Contact voor al uw hardware gerelateerde vragen.

Hierbij draagt de Servicedesk zorg voor:
 Eerste hulp bij storingen. 
 Oplossen van en / of bemiddeling bij uw garantieafhandeling.
 Oplossen van uw storingen welke onder een (hardware) contract vallen. 
 Reparatie buiten garantie. 
 HP Care Pack Desk. 

Voor deze gratis service gelden geen afgesproken responsetijden of resultaatverplichtingen.

De ServiceDesk is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 07.00 uur tot 18.00 uur. Ondersteuning buiten deze tijden, in het weekend en op de Nederlandse publieke feestdagen zijn niet bij deze service inbegrepen. Op verzoek kan de service worden uitgebreid met telefonische, remote of on-site ondersteuning. De daarvoor benodigde afspraken worden in een separate overeenkomst vastgelegd.